Många människor får samtal från 020-22 22 22 och undrar vad det är. Numret tillhör Telenor Sverige AB, men det finns mycket viktigt att veta innan du svarar. Vi går igenom allt du behöver kunna för att skydda dig själv mot oönskade samtal och potentiella bedrägerier (för din egen skull, helt enkelt).

Vad är 020-22 22 22 och varför ringer de?

Numret tillhör Telenor Sverige AB och används ofta för utgående samtal. Många rapporter visar att det framför allt används för telemarketing och falska påståenden om upphörda abonnemang. Folk beskriver samtal där man säger att abonemanget upphört, trots att autogirobetalningarna löper normalt. På sajten 180.se finns över 2600 varningar om numret. Samtalen kommer framför allt från Stockholm, Göteborg och Malmö, men sprids över hela landet.

Hur skyddar du dig från oönskade samtal?

Det enklaste är att omedelbar blockera numret i din telefon. Rapportera det även till 118 118 eller polisen via 114 14 om samtalet verkar bedrägligt. Kontrollera aldrig ditt abonnemang genom att följa instruktioner från okända samtal ring istället Telenors officiella kundtjänst direkt eller logga in via deras app.

• Aldrig dela personuppgifter utan skriftlig bekräftelse
• Kräv verifiering via e-post eller brev först
• Använd mobiltelefons samtalsfiltreringsfunktion
• Registrera dig i Spårbarhetsregistret via 020-100 100

Om du redan har gjort misstag vad gör du?

Om du redan svarat och delat information måste du agera snabbt. Ändra dina lösenord omedelbar, särskilt för e-post och banktjänster. Övervaka dina bankkonton noga de kommande veckorna och kontakta din bank direkt om något verkar konstigt.

Spara samtalsloggar och dina autogirobekräftelser som bevis. Kontakta Konsumentverket på 0200-22 58 00 för vidare vägledning om finansiella frågor. Du kan också anmäla till polisen via 114 14 om du misstänker bedrägerier. Ju snabbare du agerar, desto bättre kan du skydda dina pengar och din identitet.

Kom ihåg: Telenor använder aldrig sina vanliga telemarketingnummer för att meddela viktiga ändringar av ditt abonnemang. Kontakta alltid kundtjänsten själv genom officiella kanaler när du är osäker på något.